虽然“用户体验”这个词已经不算新鲜了,但还是有人问“用户体验”具体是做什么的?
用户体验指的是用户使用产品的心理感受。几乎任何产品都可谈及用户体验。
用户体验重在细节
什么是用户体验?举几个例子。
一,某同学身份是翻译,常使用招行网上银行信用卡。她搜索招行网站是这样的:“在地址栏输入8008205555”,搜索引擎会在第一条显示“招行信用卡首页”。
备注:用户体验就是让即使搜索你的“重要特征”依然能够找到你。更正确的说法应该是“让用户需要你的时候,能够找到你。”
同类例子:搜索“摆渡”,第一条仍然是百度。它会提示你“您要找的是不是: 百度 ”。
二,很多用户在互联网获取最新新闻信息,很多时候我们对文字形式并不满足,还需要看“相关新闻”、“新闻视频”、“专题”、“图片资料””、“指明新闻中的关键言论”。[......]
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